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ACTUALIZACIÓN DEL CORONAVIRUS Y RESTRICCIONES DE VIAJE EN TODO EL MUNDO. Viajes suspendidos y crédito para sus futuras vacaciones.
Un crédito de vacaciones futuras es igual al valor total de su reserva que se ofrece a todos nuestros tours suspendidos Si un tour ha sido pagado en su totalidad. En el caso de los circuitos pagados parcialmente, se aplicará el depósito correspondiente a su nombre. Es válido para viajar con nosotros hasta finales de 2025. No es transferible a otra persona. Los viajes a Rusia no son transferibles a otros destinos. No es canjeable por dinero en efectivo. El crédito de viaje se aplica a viajes operados por la propia Compañía, por lo que no incluye cruceros fluviales/marítimos, trenes de crucero de lujo ni vuelos internacionales. Si su país de residencia no le permite realizar viajes internacionales, o las autoridades rusas aún no autorizan la entrada en Rusia con su pasaporte, su Crédito de Vacaciones Futuras se prorrogará automáticamente hasta que le sea posible viajar. Las reservas de viajes a Rusia totalmente pagadas no son transferibles a otros destinos. Si tiene preguntas o dudas sobre su entrada en Rusia, póngase en contacto con nuestros especialistas en viajes.
La confirmación de los Términos y Condiciones de su reserva se incluye por escrito en su factura. Le rogamos que las lea detenidamente antes de efectuar el pago del depósito, ya que en ellas se establecen los respectivos derechos y obligaciones de ambas partes.
Al reservar un viaje con nosotros, se considera que ha aceptado estas Condiciones de Reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios que se prestarán son los mencionados en la factura de confirmación de la reserva.
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web www.discoveryrussia.com, por teléfono o por correo electrónico.
En el caso de los viajes a medida, su especialista en viajes a Rusia ajustará su próximo viaje a Rusia a sus necesidades personales. Los viajes en grupo tienen salidas y tarifas programadas, sin embargo, aceptamos reservas parciales (es decir, puede unirse a nuestro viaje en grupo durante unos días de la duración total del viaje durante el viaje programado) si esto se ajusta más a su programa de viaje. En este caso, su especialista en viajes le volverá a cotizar el viaje.
Al efectuar una reserva, la persona cuyo nombre figura en primer lugar en la reserva ("Nombre principal") acepta, en su nombre y en el de todas las personas detalladas en la reserva, que:
Nos comprometemos a ofrecerle un servicio del más alto nivel y calidad. Para garantizar un viaje sin contratiempos, se aconseja el pago por adelantado.
Una vez acordado el itinerario, se le solicitará el pago de un depósito. El importe del depósito (20-50% según las especificaciones del viaje) y el plazo para liquidar el saldo adeudado pueden variar en función de su itinerario. El depósito es necesario para confirmar la reserva.
Con el pago del depósito, los compradores y viajeros aceptan someterse a los siguientes términos y condiciones. La Compañía no se hace responsable de los retrasos ni de la denegación de los visados necesarios para participar en este viaje.
Nos pondremos en contacto con usted por el medio de comunicación que nos haya facilitado durante su inscripción y reserva, una semana antes de la fecha de vencimiento del pago. En caso de que no se reciba el pago íntegro en la fecha de vencimiento, nos pondremos en contacto con usted por el medio de comunicación electrónico facilitado por usted durante el registro y la reserva
(consulte nuestra Política de privacidad).
Si no hemos recibido el pago a su debido tiempo, su reserva se cancelará automáticamente.
Si cancela su viaje antes de la fecha de vencimiento del saldo, los gastos de cancelación pueden ser nulos o equivaler al importe de su depósito (incluido cualquier aumento del depósito pagadero como resultado de la reserva de vuelos regulares, véase más arriba), dependiendo de la naturaleza de su viaje. Los gastos de cancelación después de la fecha de vencimiento del saldo serán normalmente superiores al importe del depósito y variarán debido a la naturaleza compleja de nuestros itinerarios de viaje. Es probable que los gastos de cancelación aumenten cuanto más se acerque la fecha de salida y pueden llegar al 100% del precio total de la reserva, por lo que debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Los gastos de cancelación de su viaje pueden confirmársele previa solicitud en cualquier momento, incluso antes de la reserva. Solicite confirmación del importe de los gastos de cancelación antes de anular la reserva.
El pago del depósito implica la aceptación de las condiciones de cancelación que se detallan a continuación:
Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de este tipo de viajes, cualquier cancelación supone un coste importante para el organizador del viaje, ya que estos viajes requieren una planificación y preparación con mucha antelación, y el coste del viaje se basa en el número de participantes. Por lo tanto, no podemos ofrecer un reembolso en caso de que se libere la plaza en el grupo. Recomendamos contratar un seguro de viaje antes de efectuar la reserva.
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Ocasionalmente pueden ser necesarias pequeñas modificaciones en el viaje (por ejemplo, alojamiento, excursiones, etc.), que pueden realizarse sin penalización alguna para la Compañía (razón social: Discovery Russia).
Cualquier coste adicional debido a alteraciones del viaje que se hagan necesarias durante el curso del viaje y que sean causadas por eventos más allá de la responsabilidad y control de la Compañía (nombre comercial: Discovery Russia), incluyendo pero no limitado a retrasos climáticos, huelgas, etc, son responsabilidad exclusiva del participante.
Si su reserva está asegurada con la Empresa, podrá utilizar las opciones de pago Paypal y Stripe.Su pago en línea es seguro y confidencial. No recopilamos, guardamos ni procesamos los datos de su tarjeta de crédito. La pasarela de pago que utilice es operada por el sistema de pago y no por nosotros.
Una vez que haya finalizado los detalles de su viaje con un gestor, recibirá un enlace de pago generado individualmente con la factura detallada, los términos y condiciones de cancelación y las inclusiones. Al pagar esta factura, quedará vinculado por los términos y condiciones de su reserva. El pago puede efectuarse en cualquier divisa. Cada viaje tiene sus propias condiciones de cancelación. Si desea asegurar su viaje, podemos ayudarle a contratar un seguro de viaje.
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En la página para introducir los datos de la tarjeta bancaria, deberá introducir los datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad de la tarjeta, código de seguridad de tres dígitos (CVV2 para VISA, CVC2 para MasterCard). Todos los datos necesarios están impresos en la tarjeta. El código de seguridad de tres cifras son los tres dígitos que figuran en el reverso de la tarjeta.
A continuación se le redirigirá a la página de su banco para que introduzca el código de seguridad que le llegará por SMS. Si no ha recibido el código de seguridad, debe ponerse en contacto con el banco que le emitió la tarjeta.
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